河南电信活动欺骗

我于2013.5.16日上网8时左右看到中国电信河南分公司郑州冉屯路营业厅门口推出优惠活动，存流量专款送分摊话费，我当时去咨询了工号为71001685的营业员详细情况，她当时说根据网龄可参加存500流量专款送分摊话费500元分10个月返还，存200流量专款送200元话费分10个月返还，还有存100的同样送100元话费分10个月返还，当时她说流量专款只限于流量费用可以自由使用，并且没有有效期，中间不使用可累积。但当月反的话费当月用不完不累积，现在办理次月生效。我有两个电信手机，我为18939260379这个号码办了一个200元的，为18937656143这个号码办了一个100的。因手机信号不好怀疑是卡的问题，当天还为我的18939260379号码交了50元话费补了张卡，（电信规定补卡需要预存50元话费）交过后手机账户里是110元自由费用。到5月31日24时电信扣除5月份费用后手机剩余自由话费104元。 先说尾号0379这个号，2月参加的一个分摊话费的活动每月返10元正常到账，6月5日我又通过支付宝为该号缴费10元。当月包了一个本地10元包200m的流量包。没有看到他们返还的流量费用，只是返还了20元通话费用但没有在剩余话费上体现出来。 。{到6月30日24时账单显示当月语音通话费35.92元其它固定费用9元综合信息服务费10.2元{其中10元是流量包费用}优惠26元，其中20元是减免了我20元通话费，6元是办卡时电信承诺的来电显示减免，实收话费29.94元{已经多收了10元}因为这和我没有预存200元流量专款一样。我打10000客服电话她非得说流量款已经返了。那么我们算下帐。6月初104加早前参加的返还10元自由话费再加上我6月5日交的10元再加上应返的流量专款20元等于144元。减去6月份应收29.94，账户应该有114元才对，但6月30日24时当时我的账户就剩95元左右几角了。说明他们的流量专款根本就是骗人的，就没有返还！ 再看7月1日以前预存的分摊10元到账，存流量专款送的20元话费也到账只是余额上没看到。按电信工作人员说的我的账户7月1日应有114加20流量专款加10元分摊共144元才对。 其实当时余额还是104，本月我包了一个10元本地流量包，小孩用超了20元左右费用，我又包了一个省内10元的流量包，到6月7日共产生费用42元，144元减去42元余额为102元才对 ，但是7月7日账户只有72元了。中间打过10000客服电话他们推诿，7日下午到中国电信郑州金水路营业厅工作人员在电脑上也给我算不对帐。 我认为这就是典型的消费欺诈，另外一部手机也是如此。300元流量专款根本没有返给我。我的流量包费用都是在我现有账户扣的，希望贵网能够帮我讨回公道。证据就是电信公司的网站我号码的账户记录。可让他们自查。我保证是他们的问题，要求他们退一赔一，不再说单位我的时间了。