联通公司欺骗消费者

我于2013年7月8日上午，在呼和浩特市回民区电信三分局联通营业厅办理的宽带业务，在等候了1个多小时的情况下，办理了宽带安装手续，在安装时，我详细的询问了营业员，我所在的小区能否安装，营业员在电脑上查询后告知我可以安装4M宽带，然后，我交钱办理了。结果，在下午接到电话被告知我所在的小区，因为，线缆丢失不能给安装啦。我现在想了解，我在安装时，为什么，没有告知我，又不是只有我一个人安装宽带。