香港苹果旗舰店假苹果5手机

在2013年6月19日晚通过360百度问题看到某网站自称是香港苹果旗舰店，点进去看了以后觉得价格很实惠，经过再三询问客服小袁（工号0568）是否是未拆封过的正品港货，得到肯定答案后就订购了一款黑色苹果5（32G），6月22日顺丰快递送货上门，要求付款后才能开箱验货，之后发现根本就不是正品，纯粹就是山寨机，反应非常慢，像素模糊，当天就打电话给客服小袁18676793876详述了情况，告知她我要退货，她说退换货要联系另外一个电话4000331707，我立即拨打了这个电话，客服说可以退货，会尽快往上递交退货信息，让我耐心等待，7-15天快递会上门取货并退款，可现在十多天过去了，她们的几个服务电话（18676793876、4000331707、0755-61635339、4000012047）每天都是打通后无人接听，今天百度18676793876才发现另外也有人上当受骗了，现在我只想拿回自己的钱，所以寻求315的帮助。