淘宝网售后退款处理

2013年6月29号，在淘宝商城购买一件（TK男装夏装新品保罗polo衫男短袖t恤潮男翻领短袖男POLO立领男t恤 )，后发现尺寸不合身，要求退款；2013年7月4号商家予以退款；本来这事算是完了，但本人发现所退得款却打入非本人的工商银行卡，而退款记录却显示退款成功，真心无语啊！于是想淘宝客服提出疑问，得到的答复却是让本人去联系工商银行解决此事！本人觉得淘宝网的行为是不负责任的，其一，作为消费者，我们是弱势群体，在你这里消费了，而碰到与消费相关的问题时，你们却打太极，其二，对于出现的消费问题你们不积极去寻找原因，解决问题，改善服务质量，草草了事。现在本人希望消费者保护权益部门能给我个解决的说法，钱不没多少，但是碰到问题就以这种方式，这种服务作为官方的答复，我想是谁都不能接受的！