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中国电信在本人不知情的情况在乱扣费

2013-07-05 15:27:51    浙江省    陈女士    点击:

2013-6-16号下午15:21我买了张17900的面值300元的IP电话卡充到我的电信手机里并绑定,当时我的话费还有余额。之后因工作需要我就用17901绑定的号码多次拨打国际长途。在2013-7-3号 电信的客户经理因SIM卡已升级需要更换新卡才通知我去营业厅更换新的SIM卡,期间无意提到我已欠费几百。在惊讶之余我才登陆了网上营业厅查看,发现已欠费888.88元。实在无法理解,怎么会充了IP卡,打长途,电信就按直接拨打国际长途的收费标准扣费呢,而且我并没有收到任何形式的通知或提醒,拨打17901加号码是直接拨打国际长途的,之前打电信咨询都是告知拨号前加118321.。并没有说加17901也是,而且在欠费的情况下,并没有收到任何已欠费的短信提醒或电话提醒,而且在欠费一两百的时候电信也并没有把我的号码停机,这不是强制性的隐形消费吗?如果客户经理没有因其他业务联系我,是不是在不知情的情况下,会一直用这个产品,到时候是不是会产生上千或上万的费用,是不是就会要求消费者强行支付???在7月4号去电信营业厅投诉及拨打10000号投诉皆无结果。至少移动公司和联通公司在客户已欠费的情况下都会向消费者发出提醒信息,以便消费者可以及时查证。所以电信公司的不提醒就显得很不道德。工作人员说是因为后付费,所以才没有停机的,要一个月后才会停机,如果消费者还是不知情,那到时候又会产生多少费用呢?就算是后付费,至少电信公司有义务及责任及时的通知消费者,这就是他们的失职,好让更多的用户强制性隐性消费。而且在办理业务的时候为什么没有告诉我们消费者是后付费呢?就算是后付费也要让消费者自己选择的吧。希望其他人不要再成为受害者。

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