中国电信宽带投诉无门

我在2013年2月14号左右到郴州市五岭广场电信营业厅，准备宽带续费，当时有工作人员非常热情过来给我介绍业务，我告诉他我要宽带续费。业务小姐非常热心给我介绍，说现在春节期间搞活动，现在交宽带费是1180元2年，8M独享带宽，可以赠送我手机两部，自己挑选。我仔细想了想，还挺划算，接着问对方有没有其他隐性消费，他说只要我每个月交111元的手机话费就可以了，2台手机共享话费，每月可打1200分钟，我问除此之外没有其他的费用了吗？当时对方反复强调手机为赠送的，当时想了想，觉得挺划算的，答应了他就办这个套餐，于是宽带和手机费用一起交了1380元。 直到7月份，我觉得这两台手机有些多余，一台给我妈用，一台在我这（因为我本来就有手机了），而且每月还得交100多元话费，空着都没打，便想停掉这个手机号码，于是7月初就没缴费。就昨天我家宽带上不了网了，于是打电话到电信去咨询，客服告诉我因为我手机停机了，所以宽带也跟着一起停了，我必须先把手机费缴清，宽带才能够继续使用，当时我就莫名其妙了，手机不是送的吗？我干嘛还得因为一个赠品未交费而宽带中断呢？于是打电话到电信投诉部门，他们给我的解释就是：因为手机是主营业务，宽带是赠送业务，手机没有缴费，赠送业务的宽带不可以再继续给我使用了，需要我开通手机，宽带才能够继续使用。当时在电话中我就和对方理论了很久，要求他们给我开通宽带，但是对方执意不肯，于是我要求继续向上级投诉，一段时间后，他们工作人员回了电话给我解释到：如果我不继续缴手机费的话，可以给我办理退款业务，但是要扣除手机购买的费用，和目前宽带已用时的费用，计算起来，同样是没有得退还（这一段我使用通话录音软件记录了下来）。 中国电信投诉无门，对方始终不肯给到解决办法。