泰州有线高港分公司欺骗消费者

泰州有线高港分公司欺骗消费者。事情经过:我在2010年初办理贵公司2年的宽带业务，当时送我2年的互动电视业务就，到2012年我去缴纳该年的有线电视费时我只缴纳了2012的的有线电视费，因为送的两年的互动电视业务也到期了，我提出终止互动电视并且没交2012年的互动电视费，我认为我已经停止了该业务，可当我家人在2013年6月去缴纳2013年的有线电视费时营业员只告诉欠费，并没有说明欠的是什么费，我打电话查询才得知居然收了我2012年及2013两年的互动电视费，次日到营业厅询问被告知要自己把互动设备拆除送到营业厅之日才能终止互动电视业务。可2012年并没有告诉我啊。而且我2012年交有线电视费时提出终止互动电视并且没交2012年的互动电视费。我拨打96296投诉泰州有线高港分公司已9个工作日多次催促还是没有回复，请问贵公司的投诉电话有用么。