西安移动无故取消我手机号码预存话费送手机活动的960元赠费，多次打10086客服电话投诉，均遭无理推脱。维权时间长达半年之久，移动公司至今的说法是他们现在没有960元的赠费服务了，不可能给我把前面取消的话费优惠补上。 希望大家吸取教训，不要相信他们所谓的买手机赠送话费活动，因为这个东西一点保障都没有，怎么说都是他们有理。他们随时可能以各种理由把你的赠费额度取消，还把责任推给你。 我是一位西安移动忠实用户，自打开始用手机以来就一直使用移动的手机号，对移动的服务也非常信耐，我于去年办理了预存话费送手机活动，按合约每个月给我优惠本地通话费20元，合约期限为4年，总计优惠话费960元。但是13年2月份，我登陆网上营业厅发现我的赠费时间截止日期变成了13年2月28日。下面详述我的维权之路，坎坷艰辛。 2月份，打10086询问，客服给的回答是他们会尽快给我把赠费补回来。结果等到2月底还不见补上，我再次打电话询问，他们说是下个月月初你就能看见了。 到3月份，赠费依然没有加上，我又打10086投诉，客服给的回复是他们现在系统升级，给我加不上，等到月底的时候再给我处理。 4月份，我通过移动网上营业厅投诉，又打了10086,客服电话，得到的回复是：“再没有给我把优惠的套餐加上之前，他们会每个月给我交20元现金话费，在4月底的时候，移动公司的人一次性给我补交了3月和4月的话费，共计40元。 6月底，由于整个5月他们没有给我交话费，我就继续打10086电话询问，得到的答复是：现在依然没有960元的赠费活动，有480元的，你找两个手机号码，给你一个手机号码加一个480元的赠费，但是每个月有50元的最低消费，超过50元以后的消费开始抵扣，每个月抵扣额20元。由于这个方案和我原来的套餐差异较大，我没答应，而且我每个月也用不了那么多话费。再后来，他们又提出了另外一个方案，要我换手机号码，或者送我一张新的移动手机卡，里面有100元话费，用来抵消我960元的赠费，此种方案100元手机卡=960元赠费，我当然没同意。 7月初，之前他们一直没有给我合理解决方案，我继续打10086投诉，这回客服竟然问我：“你之前这个赠费怎么来的，当时签合约的单子呢？你自己换套餐把赠费弄丢了这个你自己是要负责任的，如果你还有什么意见的话打服务监督电话：13571944747投诉把！打了无数次他们的服务监督电话，总是忙音，要么打通了一直无人接听…… 我不是每个月缺那20元的话费，但是我花钱买来的东西，你们说取消就取消，凭什么呢？ 我把自己艰辛维权之路告诉各位朋友，希望大家引以为戒，不要再轻易相信移动所谓的存费赠费，或者预存话费送手机的欺骗手法了！
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