京东商城电脑屏裂不管退换

我的电脑是22号到的货，28号的时候发现开不了机，我联系京东，给我说让三星出检测报告，我说我在你们这里买的为什么要找三星出报告，后来答应我可以代为检测，晚上的时候有说让我上传照片，不上传照片不能代为检测，我上传了照片告诉我周一上门提货，周一的时候我打电话说怎么没人和我联系上门提，给我的答案是没有通过审核，说不在三包内，我买的七天的电脑为啥不在三包内，我打了无数个电话，真是忍无可忍了，我问了一下别人换个屏大概一千块钱吧，买个电脑才两千，现在换屏要一千，这不是欺诈吗？本来我还是经典的忠实消费者，希望京东给我一个满意的答复。