三星N7102手机频段问题 与销售宣传不符

2013年4月购买了N7102手机，因工作需要选择了双卡双待4频段的手机。5月份出国旅游中发现此款手机出现无法搜索到信号，耗电增加，无法使用3G网络，手机反应迟钝等问题，回国后又出现多次无法找到信号及无故重启等现象，影响了使用。后听说是因为频段问题导致这些情况发生，对此非常气愤，作为一个国际品牌要对自己的产品负责任，中国消费者不是好欺负的，故要求三星无条件向消费者道歉，并进行退一赔一的解决方法。希望通过此平台协助解决，维护中国消费者的利益。 因为本人不是专业人员，且发生故障的时候无法进行证据的采集，但是该问题是存在的，希望315能本着维护消费者权益的角度出发核查此事。谢谢。