产品质量问题 戴尔拒绝国家三包服务

我今年四月购买戴尔XPS14笔记本电脑，首先因显示问题电话沟通戴尔技术支持，并按照戴尔技术支持的指导在其授权维修站更换一次主板，后因操作系统信息与主板不匹配不能安装系统并正常使用电脑被要求第二次更换主板，现更换主板后操作系统仍无法安装使用，戴尔提出更换安装光盘尝试并重新安装系统的解决方式，不然就不予处理。我能否根据国家三包政策，要求他们更换整机而非他们提出的解决方式。我机器服务编号112JZW1。