苹果手机按键功能失效 客服人员不予接纳维修

我买的苹果手机，现在快要过保了，手机已经是第二次出现按键功能失效的情况了。我去找苹果客服，要求检测维修，客服人员说这些不影响手机功能使用，而且态度非常恶劣。是不是就要这么拖着我，拖到过保了就不管我了！ 苹果手机这么贵，出售的不只是机器本身，还有技术，以及售后服务，难道苹果的客服就是这样对待用户的吗，试问如此恶劣的售后服务，以后谁还敢买？！ 换言之，人感冒发烧，一样不影响人体正常的功能啊，难道感冒发烧不是病，难道感冒发烧不用治吗？！ 而且作为一家正规的售后服务，员工的素质直接代表着品牌，苹果客服的人，态度非常非常的恶劣，就像我们用它们的产品，还得求他们给我们维修似的！ 苹果的这种恶劣行径必须声讨，我现在不只要求维修，还要求更换新机，并且要求苹果客服的主管经理亲自处理，并向我道歉！ 我是在维护一名消费者正常的权益！