百度账号无法找回

我与2004年就已注册百度账号，当时注册根本无需绑定。现在账号被盗了，在百度提供的找回页面提交多次，根本无法找回，打百度投诉电话永远是占线。账号应该是2013年6月12左右被盗的，在百度找回页面上，要求提供绑定的邮箱或手机，但是注册时根本无需绑定，再者注册时间将近10年，注册那些信息早已忘记。但是我在页面提供了我账号的常用ip，以及我百度云里的所有文件的文件名，试问这样还不能证明这个账户是我用的？我同步盘里储存着重要文件，因我这里是印刷厂，文档里极有可能涉及到政府文档未来得及删除，另外文档里设计众多公司的银行信息，怕泄露引起不必要的麻烦。但是百度公司根本置之不理。我想问如果造成损失，责任由谁来承担？