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中国移动手机卡欠费停机 过1个月后发现仍然扣费

2013-06-26 14:46:14    安徽省    冯先生    点击:

2013年4月-5月我在安徽合肥出差,并在合肥庐阳区颖上路元一滨水城旁边的一个超市内的中国移动营业厅办理了一张手机号为182560****的手机卡,套餐为88元全球通商旅套餐。后5月中旬我离开合肥,去往云南出差,由于需要在云南长期出差,在182560*****这张手机卡中的话费再5月底用完之后,我就在云南重新办了一张卡,也就把182560*****这张手机卡扔掉了。因为之前用移动的手机卡都是在欠费停机之后就不会再继续扣费,因此这次也认为是这样就把该手机卡扔掉了。在6月24日我和同事聊天,说他之前用的一张手机卡停机后扔了,后来移动公司给他寄来了2000多的欠费通知单,听他这么说我就上安徽移动的网上营业厅查了一下,发现该手机卡已经欠费89元,后来打安徽的10086投诉这个问题,安徽移动在6月26日回复我:182560*****这张手机卡可以为我办理异地销户手续,但是前提是我必须先充上94元话费,他们才能给我办理停机销户。同时移动的工作人员说着94元的话费只能我自己承担。我的投诉工单号为:201306259849810.我现在要投诉的是,我在办理该手机卡时并不知道该手机卡欠费停机之后还会继续扣费,移动的工作人员的解释是我在办理手机卡时所签的协议单上规定了我如果不用这张手机卡必须办理销户手续,如果不办理销户手续即使停机了也会继续扣费,但是当时我并没有看到该条款,同时移动公司的工作人员在办卡时也并未告知我这一重要条款。因此,我在不用这张手机卡时也像之前一样,认为停机了就不继续扣费了,就直接扔掉了。在这里安徽移动欺骗消费者的嫌疑显露无疑,所以请求消费者协会公平处理这件事情

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