电信工作不作为乱收费

在停电下雨的时候，海口镇城里村【大概有半村用户】到海口镇环岛之间上百户左右电信用户的固定电话就没电了，宽带也没了信号。 因为我家里是液化气供应站，一到停电下雨天家里固定电话就没电了【无法拨打与接听】，无法接听客户打来送货电话，客户只能拨打其他液化气供应站电话送货；这几年来你们电信部门给我造成不少的经济损失了。【要是在停电下雨的时候，家里就住着老人与小孩，遇到突发事情火灾与病痛等情况下，无法跑出去求救，电话又没电了，无法第一时间报警，这所造成的间接后果谁负责？】 这情况我已向当地电信部门反应过几次了，当地电信部门给予答复是还没有办法解决，就是根本问题无法解决。 我希望通过中国质量万里行网络315投诉，能得到上级领导重视，维护电信用户基本利益，使投诉的问题得到解决，以避免造成不必要的经济损失与伤害。