三星电视自然裂屏 售后无理推责

2012年7月21日从网上花费6999元购买了一台三星型号为：UA55EH6000R 55寸液晶电视。 2013年2月初无意中发现电视屏幕右上角处出现横条亮线，打电话4008105858报修，当地三星维修人员上门维修，拍照，确定外屏完好。后将电视从墙上拆下来，检查维修，安装上电视后，横条亮线变为竖条亮线，再次拍照。后维修人员说是液晶屏问题，未做明确结论只拍了照片说要经总部工程师判定。从此便没有音讯。 2013年3月21日，无奈拨打当地维修人员电话，维修人员要求我再次下一次维修单。只好再次拨打维修电话4008105858咨询下单。十几分钟立刻到得当地维修人员的电话反馈“经总部工程师鉴定，液晶屏属于人为损坏造成，需要用户自费换屏维修，换屏费用4500元”。再次拨打400反映情况，回复说要将问题反映给北京总部。半小时后北京总部人员回复电话：“问题电视属于人为损坏造成，需要用户自费进行维修，如有异议，自行到质检部门进行检验，将检验反馈给维修人员，再到三星售后咨询。” 2013年3月29日屏幕右侧出现多条竖状亮线，再次拨打400进行报修，不予答复至今。 现在电视只能先看着，屏幕右侧亮线非常明显，当地质检部门无法检验，电视在墙上挂着，没有人动过，售后总站仅凭照片判断为人为造成，怎么可能外屏完好，内屏损坏。作为消费者，看着电视不明损坏，无处追责，十分无奈， 现在三星客服已经无人接听了，永远都是用户忙。