三星手机硬件问题

本人于2012年购买一台三星Galaxy S3 i9300手机，正常使用不到一年就出现了手机充不进电，开不了机的状况。后经经销商解释，是三星手机自身存在的问题，需返厂维修。但被告知在保期间内维修还得支付维修费用500元以上，还得等待近15天左右。经过我在网上的仔细调查，发现三星i9300普遍存在此类问题，称为"字库门"，是厂家自身的问题，并不是用户使用不当或者其他客观原因造成的问题，因此，强烈要求三星公司免费维修产品，赔偿因手机缺陷造成的损失，并作出合理解释。