上海移动不尽责任

我帮单位买了4张号码有效期2013年4月30到期 当天晚上打电话无法使用 后来打电话投诉至今 回复要么给20元一张（是50元一张） 要么开通 因为处理时间过长 我们重新买了号码 现在在没有联系我的情况下把号码开通了 我要求返还话费 他们反复说联系我 一直没有回信 现在是2013 6 22日