网络座机故障不予维修要求客户购买更高经业务

网络座机故障一天半了，昨天打了一天客服电话，后面安排的维护人员电话联系告知我无法维修，询问其解决方法，「建议」我使用费用更高的光迁。后来什么反应都没了。电信收取了我的费用，却不履行他们应做的维修义务。