步步高质量问题不保修

本人于2013年3月24日在苏宁电器购买步步高vivoX1两部，买完后第三天手机无限重起，我曾给销售人员打过电话，他说让我拿去售后检测一下，后来又自己好了，由于本人是做业务的，平时比较忙，一直也没去，只到6月初，手机用完电后 直接充不了电了，也开不了机，去了一个售后点，检测后说是受外力所致，不属于保修范围，要换主板，得799元，当时觉得很奇怪，因为手机从来没有摔过，（就算是摔过，在外观完善无损的情况下，主板坏了，做为步步高手机外壳，我不敢苟同），于是给销售人员打电话，销售人员告诉我说：你得拿出点脾气来，你那么客气人家肯定不给你保修了，售后那帮人是能宰就宰，未了还一再告诉我说，千万别告诉他们这方法是他出的。完了还建议我换个维修点，于是我再一次拿手机去另一维修点，检测完后，看到我的手机打开过，就问我是否打开过，我如实说了，他就打电话给第一次我去过的维修点，不知说了什么，完了告诉我说也保修不了。得出钱。我很生气。给销售员打电话打了好几个没人接，于是打他们步步高的投诉电话，结果一直忙。打了有半小时才打通，此时给我的感觉不言而语......客服问我有什么可以帮我，我如实说了一遍，说会在48小时内给我反馈。跟客服通完电话，我又进去跟售后理论，我说：你们所说的这个受外力所致凭什么说是我造成的？他说：这个确实不能证明是你靠成的，但公司有规定，凡是受外力所致，我们都是没办法保修的，我又问他：即使是你们的销售人员能证明这手机买来时就有问题你们也不保修？他说：是的。这时候我完全被步步高的霸王条款打败了。这就是咱们的国产品牌，售后和我的对话，我录了音，稍后会上传。http://bbs.vivo.com.cn/forum-93-1.html 大家可以上这个网站看看，这是他们的论坛，上面基本全是说步步高手机问题的。另外也可以打打他们的投诉电话试试，是否是一直忙，足以说明问题。最后我想说的是：生产手机的厂商很多，请大家不要盲目，做为消费者，买个手机是为了代来方便，而不是浪费时间，也不是为了给自己代来这么多的麻烦事，更不为了花钱找心烦！