中国移动公司乱扣话费

本人电话号码：1382400****。 我在投诉：中国移动公司在我本人不知情的情况下，倒扣我500元的话费。由于中国移动公司的系统升级原因，没有及时通知本人手机GPRS流量已经小于20M，致使本人盲目的消费，导致现在此号码欠贵公司400多元话费。而此情况是本人在6月16日的早上7点43分主动致电10086客服咨询才得知。此情况于法于理都讲不过去。而且动感地带卡从来没有倒扣GPRS流量费的功能。如果当初我收到当月的上网流量套餐已小于20M，我就会判断我是否继续用GPRS流量上网，我有消费选择权。考虑到中国移动公司是服务性行业，也是世界500强之一，再考虑人工成本和时间的宝贵，也考虑到消费者对中国移动公司的信任和支持，希望中国移动公司认真审度这个问题。这个问题虽然是个小问题，但是可以反映出此次升级系统自动计算费用是不符合实际的，也证明此次升级是的技术是不够成熟的，不能因为系统升级而让我们消费者蒙受不该承受的损失。本人从2005年至今一直支持贵公司，希望贵公司不要杀鸡取卵。考虑到大家时间的宝贵，和考虑到中国移动公司的客服人员的工作的辛酸，希望中国移动公司能尽快给到一个公平公正服众的答案。谢谢！