家园购物手机电视购物质量问题售后不给退

一周左右前我家人在电视购物频道看到家园购物夏星C98的手机广告，觉得广告中描述的手机很好就电话订购了一台，结果拿到手后发现手机触屏不灵敏，而且显示屏也不清晰，于是打电话给他们的售后，售后说我们触屏不灵敏事因为触屏的操作不当，于是我们重新试了一下，感觉好了些，但是操作起来还是不顺畅；之后又发现此款手机的拍照效果超级差，拍出来的照片超级模糊，售后硬说是没调好，事实不是的；同时，给手机充好电以后，就待机，连SIM卡都没放进去，一天时间都不到就没电了，跟广告说的超长待机时间根本不符合。后又打电话给售后要求退货，结果售后态度超级差，还一个劲的强调说这个不是质量问题，不能退货。电话打了很多次了，问题还是得不到解决，虽然钱是没多少，但是个人觉得商家的这种不负责任的行为对广大的消费者是一种威胁和危害，希望相关部门能予以解决并重视。