缴纳宽带费后3个月后断网且查询宽带帐号不存在

2013年2月 我拨打联通客服电话10010 申请安装联通宽带 本月25号 联通安装员工来家帮安装 安装员说 缴费后 就可以使用了 并说 他帮代收也可以 我便给他618元 一年宽带费用 过了一天 一直不能上网我就打10010电话询问 说让我耐心等待 之后便可以正常上网了 然后还接到 10010客服回访电话 询问 宽带是否已安装 能否上网 可到6月8号 我的宽带就上不了网了 因那几天天气不好 以为出了什么故障 便打10010客服电话询问 客服让我 说下 宽带帐号 机主姓名 客服说 该帐号 还没有开通 只有申请时的信息 但是他们说会给合适 移交安装部门查询 10010客服也说宽带问题 24小时肯定会解决的 可是我的问题都过了很长时间了 每天都打好多次电话咨询 依然是 正在处理中······ 并且一个电话也没有给我打过 来解释 是什么问题那里出了问题 我感觉我的权益受到了侵犯，我恳求315协助处理该问题。让他们给我一个满意的答复 下面是缴费后 安装员给我的收据单