今年五月份我办理了“沃家庭套餐”宽带包年1680元，捆绑3G号码打九折实交1512元。我五月初查话费欠费一百四十多，故在5月15日充值250元。之后再查还显示欠费，5月17日我第一次致电联通客服，要求解释话费问题，客服人员说这是后台问题，要核实后再给我回电。 之后再没有客服给我回电，我先后几次联系客服要求解决问题，可是客服都推说需要核实。6月6日上午11点，工号2978联通客服给我回电，说存在一个副账户，余额66元，要我去营业厅把钱转到现在这个账户上，我问当时办业务的时候怎么没人提到副账户的事，要是我不去问，这个钱就一直在副账户里吗？她也无法解释，然后我让她算我前后充值和扣费的明细，她算了半天说算不清，下午再给我回电，时至今日6月11日，也没接到回电。就算存在副账户一说，那么这个话费也是不正确的。现在都快一个月了，也没有人给我解释，等我六月份停机了，责任到底谁来负？
京公网安备11010502034432号