本人于2012年5月份在三明市沙县电信购买了一台苹果4S定制手机，每月保底消费289元，赠送1.5G流量套餐。我家和公司均装有无线wifi，平时除了在家和公司外需要用到流量来收发邮件办公以外，正常均不需要超出到1.5G的流量套餐。可是于2013年1月份我的手机因两次欠费被停机，原因业务费超出！可笑的事情来了，2013年1月11日凌晨1:14:57手机扣了1790MB的流量，扣除金额49元；在于2013年1月24日凌晨2:35：40手机又被扣了1260MB的流量，金额153元，整个1月份就因流量产生的业务费高达265元，而在扣这两次流量的时间我是在家里休息的，不会用到手机流量来上网或者是浏览网页。为什么都要在凌晨时间来跑流量？？？ 在购买这台手机使用的同时手机经常出现“无服务”的问题，就上述几个问题我也多次去和他们电信部门交涉，他们均不予处理，并且说苹果手机就是这样，一切正常！！！我也就这个事件投诉到10000号，后来当地的有关部门也和我联系过，但是态度非常恶劣！维权无果。 就上述事情我要求电信部门应该给我退货、或更换新手机，并且赔偿我1月份因电信部门问题产生的业务费用265元，并在这是事情的处理上要求给我书面道歉！
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