联通合约机合约不明和故意收取滞纳金

我于2011年3月中旬办理联通iphone 4合约机286两年套餐，当初工作人员并没有详细介绍套餐的起止时间和话费返还的方式，只是草草收钱，把机器给我了事。 今年3月份我在合约即将到期之时根据个人情况更换了联通A46套餐，联通工作人员说还有100多元的欠费尚未缴清，我缴清后成功的更换了套餐，通话记录有录音可查证。到了今年6月初联通通知我有欠费尚未缴清，我上网一查是3月份有笔286元的套餐欠款未缴，我很纳闷。经过多方沟通得知，2011年3月办理当月不在合约的24个月内，需要自费，相当于我的号码用了286套餐25个月。 1. 为什么当初在办理的时候工作人员不详细解释合约起止时间，误导我消费？ 2. 为什么我3月份的欠费，到6月份才通知，然后故意收取滞纳金？