京东退款踢皮球

本人于6月9日11点在京东商城购买组装电脑，京东分2个仓库分批发货，武汉1号仓库发6件，武汉2号仓库发4件，等到6月10号下午7点，1号仓库的货物还未发出，本人决定将1号仓库订单的货物申请退款，直到6月11日中午12时，京东商城还未受理本人的退款，信息显示“等物流确认”，寻找客服解决，总是得到机械式的回答，根本不能解决我的问题，京东商城不尊重消费者权益的行为，我决定投诉。