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HTC手机半年内需两次更换主板

2013-06-07 11:45:52    广东省    杨先生    点击:

本人于2013年1月在京东商城购买,HTC T528t(One ST)3G手机(惊世黑)TD-SCDMA/GSM 双卡双待双通手机。该手机于2013年3月出现SIM卡一没信号,后在HTC手机售后店进行维修。检测问题为需要更换主板,维修时间一般为7到15天,期间由于维修时间方面与HTC售后进行多次沟通,多次沟通结果均为让我耐性等待,售后非常让客户不满意。本次维修时间接近一个月才能拿到手机。 该手机更换主板后,使用不到一个月时间现在又出现同样问题,现在送HTC手机售后进行检测,检测结果处理为同样需要更换主板,更换主板时间需要一个月。由于维修时间过长现在进一步多次和HTC售后进行沟通,售后只是回复让我继续耐心等待,没有任何进一步沟通和投诉的部门进行处理。同时向京东商城公司进行反馈和投诉,京东商城售后不予受理该投诉,让我和HTC厂家联系。 同样是两家大企业HTC、京东商城,在本人购买该手机后5个月内出现需要两次更换主板的故障,并且期间的维修时间接近一个月。在经过多方沟通和投诉并没有任何进展,在本次的沟通过程中HTC厂家的售后表现出了极其不负责任的回应和处理方式。 故在本次申请中,希望该单位中心能够站在消费者的角度,维护我们广大消费者的权益。

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