HTC手机售后服务

手机购买不到1个月，先后与迪信通手机专卖与htc协调过两回，商家与售后承认手机有质量问题，但是费用要我自己承担。 第一次（7天内）去找，售后不给开工单，商家不给退机器，只给软件升了一下级。暂时缓解。 隔周后，又出现同样问题，商家让去找售后，售后说得返场。不给退机吕器，说是过15天。 商家这样拖延时间，就是不想给退机器。 在htc客服中心，很多消费者也跟我一样遇到了类似的问题。我理解就是买完手机，后果都要自己来承担。 为了维护消费者的自身权益，我向315寻求帮助。