三星i9300使用6个月遭遇字库门 被告知换主板不保修

尊敬的315工作人员： 我在12年12月1日在青岛一大型商场专柜花3799元购买的三星i9300手机，属于联通定制机型。 13年6月2日下午正常使用中，充电后 手机出现定屏死机。 打三星客服电话已下班 ，3日一大早8点后赶紧咨询三星客服，客服说先到三星售后看看，被告知到青岛市四方区人民路71号，青岛神波电子技术服务有限公司 电话 0532-84850272 {三星授权维修点}去检测一下，去了后，服务人员说要重装软件150元，装不好不收费，本想软件坏了的话150元就算了，谁知等了30分钟左右告知是主板问题，被告知由于手机内安装其它软件，所以不保修，我问自费维修多少钱，服务人员说2000多，天哪！现在新机的价格才2000多，那我直接买一部新的了的了！！ 质问服务人员，主机在三包内为何不能免费维修，服务人员说属于自己操作不当，这明摆着就是欺诈消费者呀。 在网上查询之后才吓了一跳，原来这属于三星i9300的通病，并且在质保内还要到三星售后自费维修 ，这真的是无视法规，欺诈消费者。 将近4000元的手机，使用半年。质保内，要花钱保修！ 遇到这种事情我们真的是感到势单力薄，真心的希望315工作人员能够协助我们，讨回我们应有的权利和商家应尽的义务。 并且也希望执法部门的工作人员能多关注此款手机，以免给更多的用户带去损失和不便。