陕西联通未经本人允许强制扣费达半年

这个月莫名其妙的话费超支200多，查询下服务，20多号扣的费用，我打电话，客服告诉我只要还 有余额，套餐的流量和话费是可以用的，昨天余额还有10块多，今天直接就欠费1块，一天之间被 扣掉11快，联通客服无法做出解释，话费是包月的，流量也是包月的，我就不明白一天怎么就扣 了11元？继续查询还发现被强制定制了什么彩铃，连续扣费达半年以上，未经过本人允许就强加 服务强制扣费，侵害了本人的权益，要求返还强制扣的费用，按消费者权益保护法至少3倍返还费 用。