京东商城7天无条件退货未兑现

本人于2013年5月28日23点32分在京东商城购买 中兴U960 手机。购买价格为499，手机到手2天，掉价到399。订单号：574937134 赠送U960手机套于2013-06-01补发，6月3日中午收到。下午浏览京东商城U960价格399，订单号：579685342 购买中京东商城打着“7天无条件退货，15天内换货，并且补差价”的幌子，欺骗消费者。 打电话找到京东客服时，客服说们不能给退货，也不能给找差价。 我不知道是京东打出的广告根本就是在欺骗消费者，误导消费者，还是客服有意的欺瞒！！ 同时，我的手机卡一信号不好，手机播放歌曲严重破音，接听电话严重杂音。经常死机，投诉京东商城无门，各个部门不理会。我该怎么办。 国家主席习近平，发表讲话：说道，就要做到。京东商城这么大的公司，说出来的话，不兑现承若。