中国移动10086发送虚假信息

本人5月31日定制中国移动20元150M流量包，2013年5月30日22点24分，中国移动10086发送消息已定制成功，次月生效。为什么6月2日，本人去移动营业厅查询，且没有，本人打10086服务台工作人员询问，工作人员确说我已退订。本人有10086发送的成功短信，请315消费者榲会，能有效处理。