诺基亚手机售后乱收费

本人于2012年12月28号14时24分在广州信和广场国美店购买一部国行诺基亚Lumia920黑CU手机，串号：354649050098694，单价4599元，最近发现手机屏幕色彩严重发黄，2013年5月30号11时送去广州市天河区天河城诺基亚服务中心维修，维修人员拆机后告知主板的屏蔽罩下凹，人为不保，（本人手机一直保护的很好，从未摔过，外观没有一点损伤，更没有自行拆机），需要更换屏幕，就算能保修也得等2个星期以上，后来又说不能保修，需要收费1400多，本人追问如果同意付费，要不要也等上两个星期，维修人员回答，只要等一个小时就可以取机，本人非常气愤但没和维修站维修人员计较，随即联系诺基亚客服4008800123,得到的回复是不能保修，首先屏幕发黄是液晶屏的问题，和主板的那个铁罩子下凹有什么关系，这个下凹不是出厂前品质不良就是维修人员拆机时恶意弄凹，恶意收费，现在对诺基亚维修站及总部的处理及其不满，要求全额退款并赔偿精神损失，如果不处理好，本人以后再也不碰诺基亚的产品，并且告诉所有认识不认识的人，诺基亚的保修黑幕，敬请消费者协会协助解决，谢谢！