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中国联通松原联通分公司强行定制 强行扣费

2013-05-30 17:58:55    吉林省    卞女士    点击:

我是一家麻辣烫店店主我的号码为1554388****是店里的订餐电话,一直以来使用没有问题。可就在大概两个多月以前我的手机正常使用的时候突然停机了,我到中国联通松原联通分公司查询是因为联通公司业务疏忽扣错了300多元钱的流量费才造成我的电话停机的。当时他们承诺马上回复让我的手机开机,可是一直到现在我多次缴费220元(有缴费发票)而且用本机拨打客服查询话费余额还有170元可快三个月了手机还是停机状态,我多次打10010沟通,但对方极不负责任的推卸责任,不予解决。他们说赠费不支持开机让我在多交点话费!可是他们扣错费之前我手机话费余额也是我真金白银交的啊!要知道是因为联通人为疏忽和系统错误才停止了对我这个一直缴费的合法用户 的服务,这是毁约行为。 4、在与10010的多次沟通中,对方完全不顾停止服务对用户生活与身心造成的影响,对于用户提出的各种证据充耳不闻,开始的时候让我在次缴费开通服务,可我交了220元后还是停机状态无法使用。中国联通公司吉林松原分公司无凭无据的错将我合法的付费的服务停掉,凭什么让我自己花费时间、精力、出行成本去营业厅自己开通?我交了费的,双方签了约,是受法律保护的,松原联通公司没有理由没有证据就不能单方面中止对我的服务,简直是岂有此理! 而且联通公司的工作人员还特别傲慢,只会麻木的不耐烦的重复“我们正在调查核实”,更有甚者,后来干脆直接挂掉我的电话! 根据《中华人民共和国电信管理条例》第四十一条电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为:   (一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;   (二)限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备;   (三)违反国家规定,擅自改变或者变相改变资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目;   (四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;   (五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传;   (六)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。 《中华人民共和国电信管理条例》第七十五条 违反本条例第四十一条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的,处以警告,并处1万元以上10万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿。 《中华人民共和国电信管理条例》是给谁定制的啊? 为什么中国电信吉林松原电信分公司的行为违反了此条例却没有人管啊? 自停止服务两个多月以来我不断的通过各种渠道和方式一直在维权,但由于没有正确的投诉渠道和方法,所以效果一直不好,中国联通吉林松原联通分公司处理方式无任何改变。今天是通过朋友的建议通过 贵部门进行投诉。 强烈希望贵部门介入调查处理。还我们这些合法用户与消费者一个公道。 我承诺我的留言真实!我愿为我的留言负法律责任。鉴于以上情况,我要求中国联通吉林松原联通分公司: 1、退还对我停止服务期间相应的费用; 2、对于

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