中国电信乱扣费并掩藏扣费

我是中国电信e家客户，电话1805553****。 近日无意查询到，宽带消费每个月多了50元左右的开支。经核实，是电信宽带点播业务。和电信方面，投诉无果。说是我们自己订购，无法赔偿，首先我们家大人根本不会做订购。问小孩，才五六岁，懂什么？电信方面一口咬定是我们自己订购。单方面说辞。无法信服。 退一步想。每个电信电视都绑定了手机号码。而我家，绑定了三个。三个月，没有一条订购提醒和收费提醒。侵犯了消费者知情权，又掩藏扣费的嫌疑。影响恶劣。 要求电信方面，归还所扣费用，并改善服务，进行短信确认，和扣费提醒。防止跟多的消费者被掩藏扣费。