天语手机W806出现竖纹不给保修

今天去东莞东城西路24号检测，说我得屏幕有刮痕，所以要收费维修。有竖纹是硬件的问题，我屏幕有刮了又不是导致屏幕竖纹的原因，为什么要收费？看图