DELL产品质量存在问题

DELL用户维权经历 （首先个人保证电脑一直保护很好直至维修前未出现任何损伤，第一次维修前从未拆机过也未重装过系统）　　 去年1月中旬实体店买了台DELLN5110灵越系列（烤漆蓝）笔记本，一年没到就出问题了(其实质是产品本身购买前就有质量问题，以下作出具体说明）。　　 第一次维修（12月20出现问题—维修时间1月7号）　　 　　问题详情：购买电脑至出问题当日首次使用FN+F2组合键时电脑花屏死机，重启无法正常开机，响3声。 　　诊断问题：主板损坏 　　遗留问题：维修当日未测试小板问题；小板质量问题；显示屏出现较大颗粒及黑色线条。 第二次维修（1月7日出现问题—维修时间1月16日）　　 　　问题详情：显示屏出现较大颗粒以黑色及线条 　　诊断问题：显示屏故障—售后要求拍照证实，随即拍照证明显示屏问题（图片提交时间1月10日） 　　遗留问题：小板质量问题；显示屏故障、电脑外壳刮伤及内壳连接出现破损；显示屏出现较大颗粒以黑色及线条；期间系统多次崩溃，后重装系统更新驱动。 第三次维修（1月17日出现问题—维修时间2月6日）　　 　　问题详情：使用FN+F2组合键时电脑花屏死机，重启无法正常开机，响3声。电脑外壳刮伤及内壳连接出现破损，多处结合处出现松动。 　　诊断问题：主板损坏（无视我显示屏问题及外壳问题） 　　遗留问题：小板质量问题；电脑外壳刮伤及内壳连接出现破损，多处结合处出现松动；显示屏出现较大颗粒以黑色及线条。 　　小板质量问题鉴定：维修人员当场检测FN+F2后问题继续出现，拆除无线小板后电脑使用正常，装回小板后电脑无法正常使用。（首次维修无线小板就有问题，说明小板售前就有质量问题）； 　　此处还是要感谢售后大年前派单维修，幸苦了。（小板更换维修单拖延至年16）未按时派件，直至我电话催促，对方给我的反应是有这个维修单么？后经核实派单维修 第4次维修（2月6日出现问题—维修时间2月28日）　　 　　问题详情：无线小板故障；电脑外壳刮伤及内壳连接出现破损，多处结合处出现松动；显示屏出现较大颗粒以黑色及线条。 　　诊断问题：无线小板故障（无视我显示屏问题及外壳问题） 　　遗留问题：电脑外壳刮伤及内壳连接出现破损，多处结合处出现松动；显示屏出现较大颗粒以黑色及线条。 第5次故障：（3月5日出现问题） 　　问题详情：电脑反复重启，无法正常进入系统。 　　诊断问题：对方暂时定为主板故障（要求我拍图证明显示屏问题以及机身损坏问题） 　　期间我多次询问对方：你们敢保证确认问题后能一次性解决我的电脑问题么？请回答是或否 　　对方给予回复均为：在保修范围内出现硬件的功能性问题，是可以免费更换部件的 　　沟通近1个月后无果我最后无奈只能送到维修站维修。 第6次故障：（4月28日出现问题） 问题详情：电脑反复重启，无法正常进入系统，有时候导致电脑无法开机。 　　 诊断问题：对方暂时定为软件故障 　　 　　中间维修时间断断续续持续5个多月，耽误我大量工作生活时间以及电脑不能使用而造成的业务损失。 　　DELL为我解决的问题有：小板更换