该商户在网上冒充魔声官方网络商城卖耳机

该商户冒充魔声官方网购，我在不知情的情况下5月5号早晨在该网上（http://monsterchina.szdsyx.com/index.php）购买了一款魔声金窝轮带咪（支持音量控制和接打电话）5月6号下午发了过来由于我的原因没及时接收于5月7号早收到，可收到后发现包装多出破损盒子上有多处划痕，打开后发现耳机上有多处划痕，且耳机装饰上做工劣质，且附件缺少并没有该网上所说的带咪（支持音量控制和接打电话），随即联系了他们的所谓的在线客服，他们说他们发错了版本然后说退回换货，退回后多日无反应，我就联系他们，他们说现在缺货让我耐心等待，后来又多次联系该网上的在线客服无反应，打他们的电话（4006186119）也总是无人接听，从在该网上下订单至今已有15日，一直没收到货索要单号也总是找借口说无法查询（先前还说可查询）...我现在要求退货他们在线客服和电话客服也终日无反应，随即今日投诉。