中国移动恶意克扣话费

尊敬的315： 感谢您百忙中抽空看我一个普通中国移动用户的投诉。我的移动卡在没有经过本人允许 没有任何通知的情况下自动拨打电话发短信 放到抽屉里不用就能消费一百多元 从12年12月份到现在每天几毛钱不等发到移动SP运营商1066打头的电话号，而且自动语音拨打12590 每次几秒钟几元不等 到现在恶意扣费短信费十多元 电话语音费85元多 而这些都是悄然进行中 连我们的通话记录亦或是发件箱都没有任何记录。这是我们会上网才能查询到详单 想必全国老百姓不会上网不会查询的 得被坑多少，我们电话一直没有问题 也绝对没有启动什么业务。他们一直强调是手机问题 我另一部手机去年也遇到如此问题 投诉后他们没有返还费用说是手机问题 但是奇怪的是自从投诉以后干干净净 这足以证明问题 况且如果手机有问题怎么不往别的号码发非要发给他们运营商 自相矛盾 而且态度恶劣 明明是他们的问题愣是不承认 这是移动黑幕 全国老百姓他们无辜克扣话费得多少 而会查会上诉的用有多少。期待您的解答和监督 希望移动卡消费透明绿色 多次投诉10086 刚开始他们断然拒绝直接说电话问题 随着我不断投诉他们后来退回了恶意克扣通话费 但是拒绝短信费 10086退回了85元语音通话费 但是短信费没有退回 一再投诉后 他们承诺可以退费但是要求是以后再次产生费用不予以返回 如果接受给退回不接受不退回 这纯是霸王条款 我的要求是 恶意产生克扣话费短信费双倍返还 中国移动对外八大承诺 误差话费双倍返还加额外补偿 要求退回：（85+10）*2+10元补偿=200元 不因钱少而不投 写给315纯是维护用户应有权益 希望能对于全中国移动卡的绿色消费提升有一丝一毫之力 期待您的督促和解决 希望我的上诉能让315关注 这背后绝对隐藏着非常大的黑幕 如果用户就有一亿人每天克扣一毛也是个庞大数字 更何况数字远大于此 而大多数消费者都不知道去网上关注话费具体克扣的情况 有的甚至投诉10086就会因为貌似训练有素的语言给抨击回去让消费者都以为是手机问题 部分短信粘贴如下 10665599644 发 05月19日07:07:06 05月19日07:07:06 0.100 0.000 0.100 10665599644 发 05月19日07:10:50 05月19日07:10:50 0.100 0.000 0.100 10665599644 发 05月19日07:14:22 05月19日07:14:22 0.100 0.000 0.100 10665599644 发 05月19日07:17:53 05月19日07:17:53 0.100 0.000 0.100 部分通话详单粘贴如下： 05月04日13:58:01 主叫 3分59秒 12590418354 白山 G网语音 本地通话 - 4.000 0.000 4.000 05月06日09:23:18 主叫 3分54秒 125908754000 白山 G网语音 本地通话 - 4.000 0.000 4.000 05月06日14:31:23 主叫 1分57秒 125906321520 白山 G网语音 本地通话 - 2.000 0.000 2.000 05月10日14:18:07 主叫 2分1秒 12590418354 白山 G网语音 本地通话 - 3.000 0.000 3.000 05月10日20:26:09 主叫 2分37秒 12590626590 白山 G网语音 本地通话 - 3.000 0.000 3.000 05月13日07:52:31 主叫 3分45秒 125908754000 白山 G网语音