中国移动3G上网卡流量超套餐未短信告知导致大额欠费

2013年1月12日在江门市蓬江区城区中国移动胜利服务厅办理3G上网卡，使用期间无任何短信提醒和告示流量使用情况，开卡使用2月后无法继续使用，返回营业厅被告知流量欠费600多元导致欠费停机，拨打10086诉求后客服至今未能解决问题，开卡时工作人员也从未告知流量查询方法，望315协助解决，谢谢。