内蒙古包头移动改变客户套餐模式不通知 任意扣费

购买的包头移动公司发行1375412****.1378942****两个电话号码，使用10086电话客服咨询资费模式，答复只要愿意使用就可以一直享受相互通话不收费，且没有提出期限或其他使用要求（有录音为证），但5月17日使用电话通话后忽然收到短信通知欠费，查询后发现两个号码一个当天扣费70多元，一个扣费60多元，导致欠费提醒，且套餐模式改变成收费套餐。但在收费前没有任何语音或短信通知用户，造成了两个号码使用者的损失。现投诉内蒙包头移动公司任意更改套餐条款，并在没有通知的前提下扣费造成我方损失。且投诉后，移动方来电话告诉我不能退费，解决不了。并说是家庭网主号欠费情况下，网内其他卡号套餐改变，但按照电信条例和权益保护法规定，号码作为国家资源，移动公司有义务告知对应号码客户套餐和收费改变的情况，以避免客户不知情下造成损失。 内蒙古移动公司在没有通知的前提下就改动套餐和收取费用首先就是不合法的，是欺骗消费者；另外，更不能将通知的责任推到他人身上，并强硬作为一个答复理由，用强硬的方式欺骗客户。 诉求将扣除的费用一百多元退回原卡，且按照有关规定赔偿损失，恢复原卡之间的套餐模式。