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HTC售后弄坏我手机外壳拒不承认 还污蔑敲诈

2013-05-20 15:11:30    北京市    王先生    点击:

2013年5月19日,距离老婆的HTCOne X手机保修过期还剩下2个多月的时间,我们非常幸运的赶上这个手机出了问题,于是下午来到了位于西四的HTC指定维修点。这个维修点不大,在缸瓦市教堂的对面(不知道是有上帝罩着,还是天不怕地不怕,这里的工作人员的胆估计比姜维还要大),但是很“全能”,什么HTC、小米、三星、华为、天宇都能修,但是这可能就是和咱们应试教育的学生一样,全能意味着全不行。 周末去维修的人还真不多,我们拿完号发现前面只有一个人在排队,难道这个真是的因为质量好不用修吗?想想当年诺氏家族独立的维修点儿,门庭若市,修个手机和在ICBC里取工资似的,没有一两个小时都排到。很快到了我们,我们把手机交给了工作人员,一个男的工作人员,开始还很客气,我们说明了手机可能因为数据线的问题充不上电,他也告诉我们如果能够确认是数据线的问题可以直接换根数据线。我又提醒老婆,借这个机会再让他们看看音量键,因为音量键也不是很灵敏了。于是他们的这个客服人员告诉我们,如果是单独音量键的问题这里可以修,但是如果音量键和主板是一体的,这里就不能修了,只能去更大的客服那里维修,不过这里可以做检测,可能需要大约1个小时的时间。于是我们就同意,将手机交给了客服人员。客服人员很熟练,直接用手指抠出了SIM卡槽(这厮居然是用手,为什么他不是用曲别针!!!难道他会失传已久的一阳指!!!这个SIM卡槽的抽取方式和iphone一样,用曲别针的话不会伤到机器,并且比较方便就拿出来了),把SIM卡交还给我们,然后填写了一张手机维修单,总之就是这里磨损,那里磨损的话,当然所有手机维修都是这样的,原来的诺老大也是一样,注意问题就出在了这里。 外边闲逛了一会儿,我们回到了维修点儿,稍等片刻,我们的手机检测完毕,但是老婆拿到手机后就发现SIM卡槽上方少了一块塑料,并且卡槽有一圈污垢,并且变的凹凸不平,这一定是工作人员拆装时候弄坏的。今天本来就是为了修手机去的,老婆早晨专门给我看了手机,说这边上老往口袋里放有点掉漆,别的地方保养得还挺好,我还清楚记得,当时SIM卡周围也是完好的,怎么这么一修就给修成这个鬼样子了。我们就问工作人员到底怎么回事,那个工作人员估计学过变脸,接手机时候还一副平常表情,一听这个立马就面目狰狞,坚定说当时单子上写了磨损就是你们自己弄得,是旧伤,和他们没有关系,经过一轮唇枪舌剑,显然二对一的他不占优势,于是号称他们负责人的一个女人也加入其中,态度强硬,还污蔑我们是来敲诈他们。我们强烈要求工程师出来和我们对峙,但是他们一再拒绝,说工程师有工作,不能来,在我们的坚持下,工程师来到前台就说我没拆,就走了。我想质问你们,不拆手机怎么做检测,不拆手机做检测怎么能用到30分钟左右的时间,这个手机不是新型号,你们后台工程师看到这个问题一看就应该知道是主板问题并且自己没法修理。这个判断时间有5分钟足矣,为什么要这么久?其实外观损坏大家都能理解,如果不是靠螺丝而是卡扣结构固定的在拆装的时候必定会有一些外观损伤。如果你开始前就说明,或者事

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