HTC328-W合约手机质量问题

2012年6月，我从临汾联通购买到一款HTC328-W的合约手机。今年5月10日，发现手机显示频在无人操作的情况下，自动操作即（屏幕显示的内容在不断变化内容）。2013年5月12日，我带上手机去HTC制定的售后服务商（临汾市尧都区电信通讯八达指定营业厅），去咨询。接待人员让工程师检查，经过工程师检查后，服务人员告诉我说是显示屏故障。说显示频在质量担保范围，但厂家提供的显示屏是带手机边框的，由于我的手机边框有划痕。所以不能免费更换显示屏。服务商给我提供了手机故障记录，并且确定手机显示屏外观没有什么任何损伤。 我认为，HTC厂商以及售后服务商，存在故意把手机显示屏与手机边框做成一体。以此做理由，拒绝显示屏索赔。 当场我打HTC电话400821998咨询，接电话的服务人员，告诉我说2--4个工作日给我回话。但至今没有答复，我于5月19日下午再次打400821998，接电话人员说尽快答复。但至今 没接到过厂家或者服务商的电话。 手机型号：HTC T328W IMEI:351858055509505