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联想手机故障 服以手机进水为由拒绝保修

2013-05-15 18:30:01    山东省    高先生    点击:

2012年8月份,在电信营业购买合约机联想S580E手机一部,2013年5月4日晚正常关机后,早上无法开机,于5月5日送到营业厅,营业厅人员说留下发售后,一直没有消息。于5月15日下午5点左右去营业厅问,营业厅说还没修来,我离开营业厅10分钟后,营业厅工作人员打电话说我的手机进水了,还说滨州售后给我打电话没打通,让我和滨州售后联系,联系售后,售后说手机主板上的防水标变红,说不给保修,我问了售后防水标在什么情况下才会变红,售后说要泡水才会变红。我还问了售后还有什么进水的迹象,售后只说防水标变红就认定为进水,还说可以出什么所谓的检测报告。 投诉原因:1、我手机在使用过程中从未进水,且5月4日晚是正常关机,5月5日早上送营业厅,不知道进水从何而来,是什么原因使得防水标变红,不得而知。 2、如果早已经知道进水,为何营业厅不知道,就算售后给我打过电话,如果没有打通也应该通知营业厅,从道理上来说售后应该首先通知的人不是我,售后应该首先通知营业厅才对。然而营业厅却不知道,而我在此产也从未收到过售后的电话。而在我去营业厅问过之后,营业厅工作人员却在我离开10分钟后打电话告诉我说我手机进水了。 综上所述,在此过程中,明显营业厅或是售后欺诈行为,只有泡水才会变红的防水标缘何会变红,而我在手机使用过程中从未出现过进水问题,出现故障也很突然,既然进水不保修了,为何售后没有及时通知营业厅,也没有及时通知消费者。如果不是等不急今天正好有时间去看了一下,不知道他们会在什么时候通知我? 实在非常质疑联想手机的售后能力和商业道德素质!

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