苹果电脑公司出售的平板电脑不保修

本人在2012年12月下旬在苹果指定销售商购买了ipad3 32g 平板电脑，随即在使用过程中间断性出现屏幕无法点触情况，并于2013年2月中下旬彻底死机（点触屏幕均无反应）无法进入系统。随即通过苹果电脑公司售后支持电话4006272273的帮助下，对系统进行了在线官网升级（通过苹果itunes在线升级），问题仍然没有解决。本人于今年3月15日当天将平板电脑送至苹果指定售后服务商百邦公司。百邦公司在仔细检查ipad外观之后开具了百邦服务报告单，告知半个月后取件（明确了外观无损坏痕迹）。3月底，百邦通知取件，并告知ipad有未经授权的改装，不予保修，本人随即在百邦公司内致电客服4006272273，苹果公司当时对“未经授权的改装”没有明确具体内容，只是告知“可能系统越狱；可能机子被摔过；可能机子被拆封过”，并提议可以再次通过百邦公司对机子进行返修检测。随即百邦公司再次做了机子返修的程序。4月中上旬，苹果公司再次以“未经授权的改装”的理由不予保修。自3月15日机子送交百邦公司以来，至4月中上旬我首次见到本人的平板电脑后，发现平板电脑正面的边缘处有许多明显撬过的痕迹。百邦公司客服人员当即给本人的平板电脑拍照留证（百邦公司现场还有录音录影），并表示会为本人作证“该平板电脑送交时没有划痕及任何撬过的痕迹”。随即，我致电苹果客服，要求苹果针对撬过的痕迹做出解释。苹果客服要求百邦客服将照片发至苹果指定的邮箱，并确认了事情的经过，通知我再次将平板电脑通过百邦返修。最终，苹果公司于5月10日明确告知本人“苹果总部尊重苹果检测报告，不予保修。”本人随即要求苹果公司对所谓的“未经授权的改装”予以解释，并对返修后留有明显撬过的痕迹做出合理的解释。苹果客服解释”未经授权的改装”是“非原封状态，曾被第三方拆卸或打开过”，但是针对“返修后明显撬过的痕迹”以“无法找到问题出在哪”为理由拒绝做出解释。 试问：1、作为消费者，我有何理由将在保修期内的电子产品自行拆解？更何况苹果自身维修人员拆解后都留下痕迹，而我拆解却没有任何痕迹？ 2、苹果公司对检测后留下的痕迹无法做出合理的解释，凭什么就认定我对平板电脑有经未授权的改装行为？ 3、本人强烈要求苹果公司对本人的平板电脑予以更换处理，并要求苹果公司对该事件的处理过程和结果给本人造成的损失给予赔偿。 附：1、苹果公司最终检测报告； 2、百邦客服所拍痕迹照片及相关服务单可向本人或百邦浙江金华门店索取 3、平板电脑在苹果维修过程中的档案号：428826487；428814171