我要买退款问题

给他们打电话没人接 QQ客服也不理 打了一天电话 都没人接 您的订单超过支付允许时间，我们已经给进行退款处理，如果有任何疑问请联系客服。(支付时间=2013-05-08 12:52:00支付方式=31) 就是钱 没退