广州沃尔玛百货有限公司问题电视机

本人于2013年4月29日于番禺沃尔玛购买创维电视机一台给家中老人观看，由于家住从化，该店不提供免费送货服务，于是本人将电视机自提回家。在发货时，该店未当场开箱验货检查电视机是否完好，也未提醒和说明该商品自提回家后不能自行安装。而且本人一直和售货员说电视机安装很简单，自己安装也很容易，售货员也认同本人的看法，还说他自己现在也正在安装一台电视。在当天下午本人自己开车将电视机拿回家，取出电视机打开后，发现该电视面板左边有一列都是坏屏，无法显像。于是立即向山姆店反映该情况，该店要求我4月30日将电视机送回并承诺5月3日予以更换，本人也按要求将电视机在4月30日将电视机送回山姆店，但至今没有得到更换，得到的回复是待厂家鉴定，并暗示预计要本人出钱维修。基于上述的情况，本人深感无助，特请求协助解决。万分感谢。