本人2012年11月6购买了一台HTC 328D,2498元的合约机,使用了1个月后开始出现黑屏现像,到2013.1.19日已经无法正常使用了,拿给当地的售后点保修,却退了回来,说手机已经解锁,不给予保修。后来在3.15网站进行投诉,公司总部年前打电话给我,让我拿到HTC售后点进行免费维修。 今年正月十二,本人将手机拿到中国电信宁乡分公司售后服务中心,中心答应返厂进行维修。总部也每周会打一次电话跟我确认维修状况,每次都是说他们去跟他们的维修网点进行跟踪确认,很热情,非常感谢他们的服务,直到3.15。 3.15后,公司就基本没有打过电话给我,手机也一直在HTC的维修渠道,不晓得现在躺在哪个角落,公司也再没有给我打过任何电话,手机也一直没有修好,虽然我买了别的手机使用,但毕竟一台2498元的手机使用了一个月后就尸骨无存了,HTC必须给我一个合理的的解释和满意的答复!