湘潭今科通讯出售的HTC328d型号手机售后问题

2012年9月28日，我在湖南省湘潭市东方红电信营业厅购买一款手机，手机型号为HTC328d。手机使用不到半个月时出现充电不进，开机不了的问题，送至营业厅，一个星期后为我更换了同品牌同型号的手机。更换手机后在2013年2月28号又出现了开扩音关机和无法划屏接听的问题，我于当天送至营业厅，当班营业员承诺7至15天之内能拿到手机，可是当我等到15天后去营业厅，营业厅答复为“手机还未回”，直至3.28号才接到手机维修好的信息。3.28号赶至营业厅拿到手机时，却发现手机出现了新的问题：屏幕有两处亮点。当时营业员说只能再次送售后，又承诺7至15天内能维修好。在漫长的等待后接到营业厅的电话，讲手机维修好了，可当我再次赶过去时，发现手机原封未动，问题更本没有解决，询问为什么时，得到的答复是“屏幕亮点不会影响到你手机的使用”，换言而之，这中间一个星期的等待，是白等了，营业厅根本就没有去管这件事情。我再次要求维修，结果手机直到现在还是没有维修好。中间找了几次营业厅，每次得到的答复都是“手机未回”要么就是“配件没到，还在HTC工厂那边，”营业厅总是敷衍了事。花钱买的手机，用了三个月左右，可维修的时间都有三个月了，这中间耗费了我不少的精力、金钱，对于营业厅这种服务态度，我感到非常的气愤。现在我的要求就是直接换个新机给我，或者退款！